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2018년 파인힐을 시작하면서 5년후 에는 모든 고객이 최대한 행복하고 만족할 수 있기를 꿈꿨습니다.

그래서 당시 비전 : 고객만족도 1위" 와 더불어 여러가지 핵심가치를 세우고 목표점으로 삼아 모두가 합심해서 열심히 노력했고 현재의 파인힐을 일구어 왔습니다.

충분한 준비와 노력이 있었기에 2023년 올해를 맞아 오래전부터 비전으로 삼아왔던 "고객만족도 1위"에 도전하려고 했습니다.

"비전 : 2023년 고객만족도 1위"를 홈페이지에 당당히 게시하여 고객과 약속을 지킬 수 있게 전 직원이 노력할 것이라는 비젼을 보여주고 싶었던 것입니다.
그런데, 실수로 팝업창에 비전이라는 설명을 누락하여 마치 이미 목표를 달성한 것처럼 오해의 소지를 만들었습니다.

이제 막 2023년을 시작하는 시점에 불과하고, 연말이 되어서야 만족도 결과가 나올 것이기 때문에 감사하게도 많은 분들이 파인힐 병원의 의지와 비전이라고 이해를 해주시기도 하셨습니다만, 상세한 설명을 드리지 못한 부족함을 통감하고 있습니다.

두 번 다시 이런 실수가 일어나지 않도록 유념할 것이며, 이러한 반성을 도약의 기회로 삼아 파인힐은 고객만족도 1위의 비전과 목표를 향해 더욱 더 노력할 것을 다짐하고 실천해 나가겠습니다.

파인힐을 아껴주시는 모든 분들께 다시 한번 사과와 감사의 말씀을 고개숙여 올립니다.

늘 고맙습니다.